黑龙江法院12368热线电话自助服务和人工服务两种方式并行：每天24小时提供自助语音服务，在此基础上，每个工作日的上午9时至下午4时提供人工服务。当事人或社会公众在省内拨打12368热线，无需加拨区号，通过自助服务提示或人工服务指导就能顺畅地把电话打入自己想要联系的法院。

    全省三级法院联通互动，12368热线电话将和黑龙江法院网、官方微博、官方微信及手机短信等多种服务通道共同运作，向社会提供便捷的“一站式”诉讼服务。