随着开展作风整顿优化营商环境工作的深入推进，为把握好“以人民为中心”的发展理念，松岭区人民法院响应松岭区号召，开展了窗口服务单位领导“换位体验”到服务大厅办公的活动。5月18日，松岭区人民法院党组书记、院长佟天波到诉讼服务中心担任立案工作人员，利用一天的时间体验受理来诉来访。

在这一天的工作当中，佟院长共受理了三位群众的诉讼咨询。对群众咨询的相关问题，他从专业角度为其阐释了相关的法律法规，一次性告知了立案材料和诉讼费缴纳标准；对一位材料准备充分的当事人进行了立案。

佟院长表示，松岭区作风办搞的这个活动很好，给了一次领导干部深入群众做工作的机会，在受理来诉来访的过程中感受到了窗口工作人员的心理感受，也体会到了群众来法院咨询诉讼的心态，了解了群众之所想、群众之所盼，及时掌握了窗口工作的新动态，为后续工作的开展提供了一个调研平台和工作思路。推动了深化作风整顿优化营商环境活动向纵深发展，将本次活动真正落实在了行动上和为民服务中。

本次体验办公结束后，佟院长提出一是通过对诉讼服务中心的规范化建设，在为民、便民方面取得了显著的成绩，详尽易行的导诉措施，给不会、不懂打官司的当事人提供了直接的帮助，使得当事人立案更加方便快捷。今后要持续坚持以良好的精神面貌，优质的服务质量，接待前来咨询的案件当事人，详尽告知案件的处理进度，承办法官等情况，做好立案的后续工作。二是要坚持打造综合性诉讼服务中心为目标，借鉴其他法院好的做法，从本院实际出发，进一步提升诉讼服务中心建设的专业化、规范化和精细化。三是本部门工作人员在各司其职的基础上，要不断为自身充电加油，学习新的法律法规、指导案例，充实业务能力，开展岗位练兵，为来诉来访群众提供更优质的服务。四是要坚持让当事人享受到简易、便利、快捷的咨询、查询等诉讼服务。要更加注重细节设计，更好地回应、满足人民群众的关注和期待。