随着社会发展，人民群众对司法服务的需求也变得多元，各种利益纠纷引发的社会矛盾，不再单纯地适宜于用诉讼方式来解决。松岭区人民法院以提升人民法院解决纠纷和诉讼服务的能力水平为着力点，努力打造切实可行的多元解纷机制。

    松岭区人民法院现有特邀人民调解员10人，涵盖卫生、市场监督、人力资源、社区等行业，人民调解员对构建我国多元化纠纷解决机制意义重大，他们发挥扎根基层、贴近群众、熟悉社情民意、专业调解的优势，及时就地妥善化解纠纷。

    2020年3月24日下午，在黑龙江省高级人民法院统一部署下，江苏新视云科技股份有限公司培训教师通过腾讯课堂开展在线调解培训，对在线调解流程进行了实操演练。

    为强化培训效果，更好地落实人民调解员在线调解工作，松岭区人民法院通过建立由法官和特邀人民调解员参与的微信工作群，提前发放学习资料，使参加培训人员对在线调解、司法确认、申请制作民事调解书等事项有基本了解。